Platform Chatbot Untuk Rumah Sakit Memudahkan Pasien Membuat Janji Dengan Dokter
Pada tahun 2016, facebook melakukan survei terhadap 12.500 responden di seluruh dunia, dari hasil survei tersebut terungkap 59 persen responden mengaku menggunakan aplikasi pesan instan untuk berkomunikasi dengan keluarga ataupun teman - temanya. Dan 56 persen responden mengaku lebih menyukai mengirim pesan dalam aplikasi pesan instan di saluran layanan pelanggan, daripada menunggu lama untuk terhubung dengan call center.




